Analista RevOps PL - Enablement

Sobre nós 💙

A Mercafacil foi feita para fazer a diferença na transformação do varejo.

Temos certeza que podemos fazer isso quando tornamos possível entender as individualidades de cada um que estão no comportamento de compra e traduzir isso em conversão de vendas para o varejista.

Vamos muito além de sistemas, somos uma empresa feita por pessoas e para pessoas, que utiliza a tecnologia como um meio de sempre melhorar a experiência de consumo e diariamente aperfeiçoar o varejo de maneira criativa e funcional.

Ainda temos muito a fazer para melhorar a experiência do consumidor do varejo, e você pode fazer parte dessa história. Vem fazer história com a gente!

Nossos Valores ✨

• A PARTIR DAS PESSOAS - Colaboramos
• TRANSPARÊNCIA EM TUDO - Somos sinceros e coerentes uns com os outros
• IMPULSIONADOS PELA CRIATIVIDADE - Inovamos através da diversidade
• INTELIGÊNCIA INSPIRADORA - Tomamos decisões baseados em dados
• OBCECADOS PELO WOW - Somos comprometidos em transformar a realidade do varejo
• CRIADORES DE EXPERIÊNCIAS POSITIVAS - Temos foco no cliente e amamos feedbacks
• SMPRE MELHOR QUE ONTEM - Aprendemos rápido com os erros

Nosso Jeito de Trabalhar 🤖

Na Mercafacil, acreditamos na autonomia com responsabilidade. Isso implica em uma relação de confiança com as equipes, onde cada um cumpre seu papel, suas obrigações e contribuições para os desafios e entregas do seu cargo e função, independentemente do local de trabalho.

Atualmente, temos dois cenários de trabalho: o híbrido, para aqueles que residem em Curitiba e regiões metropolitanas de Curitiba, e o modelo 100% remoto, para colaboradores que residem em outras regiões, cidades e estados. 

Essa vaga é para atuação no formato híbrido de terça a quinta-feira no escritório localizado na região do Campina do Siqueira, em Curitiba.

Nosso Compromisso com a Diversidade e Inclusão 📍

Na Mercafacil, acreditamos que a diversidade é a chave para a inovação e o sucesso. Valorizamos as perspectivas únicas que cada indivíduo traz e estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho onde todos se sintam valorizados, respeitados e capacitados para alcançar seu potencial máximo.

Nosso processo seletivo é desenhado para ser justo, transparente e acessível a todas as pessoas. Não fazemos distinção de gênero, etnia, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

Importante:

O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.

Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @mercafacil.com para nossos e-mails não irem parar no spam.

👜 Missão do Cargo: Qual o desafio?

Padronizar, capacitar e trazer eficiência para toda a operação de receita da Mercafacil — Comercial e Customer Success. Você vai garantir que os times operem com processos claros, materiais sempre atualizados e o conhecimento necessário para executar com consistência, seja na abordagem a novos clientes, seja na jornada de retenção e expansão.

🧩Seu Dia a Dia será:

• Estruturar e aplicar treinamentos para os times de Comercial e CS, cobrir processos, ferramentas, dashboards e mudanças de playbook.
• Garantir que todo o time tenha o pitch comercial atualizado a cada lançamento de nova funcionalidade, com material preparado e validação de absorção.
• Conduzir onboardings estruturados para novos colaboradores de Pré-Vendas, Vendas e CS, com trilha definida por função e prazo de rampagem monitorado.
• Padronizar e melhorar continuamente os processos da operação Comercial e CS: cadências, abordagens, critérios de qualificação e playbook.
• Desenvolver e manter atualizados os playbooks comerciais e de CS, com scripts, critérios de escalada e fluxos por segmento (KA e SMB).
• Estruturar matrizes RACI entre áreas.
• Manter atualizada a base de conhecimento da área.
• Mapear o Time-to-Value por segmento e redesenhar os fluxos de onboarding de clientes.
• Identificar e eliminar pontos de fricção nas passagens entre times.
• Identificar oportunidades de automação e usar IA generativa para acelerar tarefas operacionais.

🔎 Nosso match será perfeito se:

• Você tem formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Tem experiência em RevOps, Enablement, CS, Comercial ou Operações em empresas de tecnologia ou SaaS
• Já trabalhou com Miro (ou similar), Getoutline ou Notion, e Google Workspace ou Microsoft 365
• Tem facilidade para traduzir processos complexos em materiais simples e didáticos
• Tem pensamento sistêmico, comunicação assertiva, proatividade e influência sem autoridade

📢Você se destaca se tiver:

• Experiência prévia em Sales Enablement
• Certificações em CS ou Gestão de Projetos
• Vivência com times comerciais em SaaS B2B
• Conhecimento de HubSpot (Sales Hub e Service Hub), Looker Studio ou Meetrox
• Repertório para não só executar, mas também propor e implementar redesenhos de processo com autonomia

💃Para brilhar nessa função, você precisa ter (Comportamentos Core da Merca):

• Agilidade
• Ousadia
• Colaboração
• Curiosidade
• Autodesenvolvimento
• Busca pela excelência
• Valorizar a inclusão
• Senso de Priorização
• Resiliência
• Foco em resolução de problemas

O que vamos te oferecer:

🩺Saúde em primeiro lugar!

• Assistência médica Sulamérica ou Central Nacional Unimed conforme região predominante para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;
• Assistência odontológica Odontoprev para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;
• Meu Doutor, com médico da família disponível para atendimento aos colaboradores e dependentes ativos no plano médico;
• Programa de Gestantes (colaboradora ou dependente), contribuindo para uma experiência mais segura e tranquila durante a gestação, parto e pós-parto;
• Vacina contra a gripe pra você e seus dependentes sem nenhum custo;
• Vacina Prevenar 13 que ajuda a proteger contra 13 tipos e subtipos das bactérias pneumococo;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Licença maternidade e paternidade estendida. 

😉Acreditamos que cada pessoa é única!

• Benefícios flexíveis com o cartão Caju | VR/VA
• Birthday-off para você comemorar seu niver.
• Day-off para mudança de casa
• Licença gala estendida para aproveitar a Lua de Mel com calma!

👩‍💻Respeitamos seu jeito de trabalhar!

• No Dress Code. 

🚀Queremos que sua carreira voe!

• Performance Review;
• Universidade Corporativa;
• Cultura de Feedback e 1:1 frequentes.

#VemserMerca

A Mercafacil é uma solução 360° que automatiza a geração de dados, analisa e influencia o comportamento de consumo do shopper.

A tecnologia tem impactado diretamente os resultados do varejo, mas é preciso inteligência nesse processo. Por meio de inteligência artificial e analítica da nossa plataforma, a Mercafacil mapeia comportamentos de consumo, gerando dados e insights para que nossos clientes vendam mais e melhor, tanto no físico quanto no digital.

A transformação que levamos para o nosso cliente e o impacto que geramos só acontece por conta das pessoas.

Somos muito criteriosos na formação do time porque são essas pessoas que nos levam ao próximo nível. Nosso time é diverso e joga junto, é incansável e está pronto para vencer qualquer jogo.