Consultor de Pós Vendas Pl

Sobre nós

A Mercafacil foi feita para fazer a diferença na transformação do varejo.

Temos certeza que podemos fazer isso quando tornamos possível entender as individualidades de cada um que estão no comportamento de compra e traduzir isso em conversão de vendas para o varejista.

Vamos muito além de sistemas, somos uma empresa feita por pessoas e para pessoas, que utiliza a tecnologia como um meio de sempre melhorar a experiência de consumo e diariamente aperfeiçoar o varejo de maneira criativa e funcional.

Ainda temos muito a fazer para melhorar a experiência do consumidor do varejo, e você pode fazer parte dessa história. Vem fazer história com a gente!

Importante:

O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.

Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @mercafacil.com para nossos e-mails não irem parar no spam.

Missão do Cargo:

Responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientes, para identificar como eles podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos.

Seu Dia a Dia será:

• Atendimento ao cliente;
• Aplicar a jornada de sucesso do cliente;
• Fazer reuniões periódicas com seus clientes, cobrindo sua carteira;
• Registrar todas as atividades e reuniões no CRM;
• Capacitar o líder de projeto/cliente com nossos produtos;
• Coordenar o projeto com o cliente, definindo e acompanhando as métricas de desempenho e principais marcos de sucesso;
• Apoiar a squad de churn, de forma a prever e minimizar cancelamentos;
• Apoiar a squad de expansão com as levantadas de mão, gerando valor para seus clientes e criando mais oportunidade; 
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa, solicitando e recebendo apoio para melhorar a entrega de valor aos clientes e os resultados da empresa como um todo; 
• Apoiar o aprimoramento da metodologia de gestão dos clientes Mercafacil, trabalhando junto com o time de CS.

Você se destaca se tiver:

• Cursos voltados ao e-commerce e gestão de tráfego.

Nosso match será perfeito se:

• Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Habilidade em Customer Success: Métricas de sucesso do cliente, Retenção de clientes, Jornada de clientes, Engajamento;
• Conhecimento em Marketing / Marketing Digital;
• Conhecimento em Gestão de clientes;
• Conhecimento em E-commerce;
• Conhecimento em Varejo.

O Que Buscamos:

• Comunicação assertiva;
• Resiliência;  
• Inteligência Emocional;
• Proatividade;
• Organização;
• Gestão de tempo;
• Maturidade e Empatia.

O que vamos te oferecer:

🩺Saúde em primeiro lugar!

• Assistência médica Bradesco para você e seus dependentes 100% custeados pela gente;
• Assistência odontológica Bradesco para você e seus dependentes 100% custeado pela gente;
• Seguro de vida.
• Gympass
• Licença maternidade e paternidade estendida 

😉Acreditamos que cada pessoa é única!

• Benefícios flexíveis com o cartão Caju | VR/VA
• Birthday-off para você comemorar seu niver.
• Day-off para mudança de casa
• Licença gala estendida para aproveitar a Lua de Mel com calma!

👩‍💻Respeitamos seu jeito de trabalhar!

• No Dress Code. 

🚀Queremos que sua carreira voe!

• Performance Review;
• Universidade Corporativa;
• Cultura de Feedback e 1:1 frequentes.

#VemserMerca

A Mercafacil é uma solução 360° que automatiza a geração de dados, analisa e influencia o comportamento de consumo do shopper.

A tecnologia tem impactado diretamente os resultados do varejo, mas é preciso inteligência nesse processo. Por meio de inteligência artificial e analítica da nossa plataforma, a Mercafacil mapeia comportamentos de consumo, gerando dados e insights para que nossos clientes vendam mais e melhor, tanto no físico quanto no digital.

A transformação que levamos para o nosso cliente e o impacto que geramos só acontece por conta das pessoas.

Somos muito criteriosos na formação do time porque são essas pessoas que nos levam ao próximo nível. Nosso time é diverso e joga junto, é incansável e está pronto para vencer qualquer jogo.