Consultor de Pós Vendas JR

Sobre nós

A Mercafacil foi feita para fazer a diferença na transformação do varejo.

Temos certeza que podemos fazer isso quando tornamos possível entender as individualidades de cada um que estão no comportamento de compra e traduzir isso em conversão de vendas para o varejista.

Vamos muito além de sistemas, somos uma empresa feita por pessoas e para pessoas, que utiliza a tecnologia como um meio de sempre melhorar a experiência de consumo e diariamente aperfeiçoar o varejo de maneira criativa e funcional.

Ainda temos muito a fazer para melhorar a experiência do consumidor do varejo, e você pode fazer parte dessa história. Vem fazer história com a gente!

Importante:

O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.

Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @mercafacil.com para nossos e-mails não irem parar no spam.

Missão do Cargo:

Facilitar o sucesso inicial dos clientes, assegurando que eles estejam utilizando o software de maneira eficiente e recebendo o suporte necessário para atingir seus objetivos básicos.

Seu Dia a Dia será:

• Auxiliar nas atividades de onboarding de novos clientes.
• Responder a dúvidas e problemas simples dos clientes.
• Realizar acompanhamento básico para garantir a adoção do software.
• Registrar todas as interações no CRM.
• Suporte nas tarefas administrativas relacionadas ao sucesso do cliente.
• Participar de reuniões internas para alinhar expectativas e entender demandas.
• Coletar feedback dos clientes para melhoria contínua do serviço.

Nosso match será perfeito se:

• Ensino Superior em Administração ou áreas relacionadas. (Concluído ou Cursando);
• Fundamentos de atendimento ao cliente.
• Noções básicas de e-commerce.
• Conhecimento básico sobre o software oferecido.
• Princípios de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Noções de análise de dados e relatórios simples.
• Conceitos de experiência do cliente.
• Noções de metodologias ágeis.

Você se destaca se tiver:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Contato direto com usuários finais em suporte e dúvidas.
• Participação em processos de onboarding simples.
• Vivência em ambientes de e-commerce ou tecnologia.
• Experiência em atividades administrativas relacionadas ao sucesso do cliente.
• Experiência em colaboração com equipes internas

O que vamos te oferecer:

🩺Saúde em primeiro lugar!

• Assistência médica Sulamérica ou Central Nacional Unimed conforme região predominante para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;
• Assistência odontológica Odontoprev para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;
• Telemedicina Dasa com diversas possibilidades de atendimento online, sem necessidade de encaminhamento médico e sem coparticipação;
• Meu Doutor, com médico da família disponível para atendimento aos colaboradores e dependentes ativos no plano médico;
• Programa de Gestantes (colaboradora ou dependente), contribuindo para uma experiência mais segura e tranquila durante a gestação, parto e pós-parto;
• Vacina contra a gripe pra você e seus dependentes sem nenhum custo;
• Vacina Prevenar 13 que ajuda a proteger contra 13 tipos e subtipos das bactérias pneumococo;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Licença maternidade e paternidade estendida. 

😉Acreditamos que cada pessoa é única!

• Benefícios flexíveis com o cartão Caju | VR/VA
• Birthday-off para você comemorar seu niver.
• Day-off para mudança de casa
• Licença gala estendida para aproveitar a Lua de Mel com calma!

👩‍💻Respeitamos seu jeito de trabalhar!

• No Dress Code. 

🚀Queremos que sua carreira voe!

• Performance Review;
• Universidade Corporativa;
• Cultura de Feedback e 1:1 frequentes.

#VemserMerca

A Mercafacil é uma solução 360° que automatiza a geração de dados, analisa e influencia o comportamento de consumo do shopper.

A tecnologia tem impactado diretamente os resultados do varejo, mas é preciso inteligência nesse processo. Por meio de inteligência artificial e analítica da nossa plataforma, a Mercafacil mapeia comportamentos de consumo, gerando dados e insights para que nossos clientes vendam mais e melhor, tanto no físico quanto no digital.

A transformação que levamos para o nosso cliente e o impacto que geramos só acontece por conta das pessoas.

Somos muito criteriosos na formação do time porque são essas pessoas que nos levam ao próximo nível. Nosso time é diverso e joga junto, é incansável e está pronto para vencer qualquer jogo.